一体感を作るには「見た目」も大事

1．「圧」はお客様にも伝わる
・お客様との関係においても、⼀体感があるかどうかは成果を左右する
・⼀体感は⾃然には⽣まれず、意識的に作る必要がある

2．服装ひとつでも印象は⼤きく変わる
・お客様との服装のギャップが⼤きいと、無意識に距離が⽣まれる
・たとえば、カジュアルすぎる服装は場の空気を乱す可能性がある

3．ユニフォームは⼀体感の象徴
・制服は単なる⾐服ではなく、チームとしてのまとまりや信頼感を外部に伝えるツール
・⾒た⽬の統⼀があるだけで、組織全体の印象が格段に良くなる

4．⼀体感は意図してつくるもの
・成果や信頼は、偶然ではなく「⼀体感を設計する姿勢」から⽣まれる
・⼩さな⼯夫の積み重ねが、⼤きな影響を与える要因になる