問題の根本原因を見極める重要性

1 問題解決には根本原因の特定が必要
・表面的な修正だけでは問題の再発を防ぐことはできない
・根本的な原因を解消しなければ、同じ課題が繰り返される

2 建築に例える問題解決の考え方
・雨漏りの場合、漏れた箇所だけではなく原因を特定することが重要
・目に見える問題が本当の原因かどうかを確認する必要がある

3 業務における根本的な解決の方法
・目先の課題を修正するだけでは不十分
・問題の起点を遡り、根本原因を特定して修正することが必要

4 持続可能な解決策の構築
・根本原因を解消することで、表面的な対応ではなく持続可能な解決が可能になる