お客様との関係性と褒めること

ずっとそうですが、お客様というイメージを持たないようにしてきました。

お客様に教わるというのは、よっぽど関係性が良くならないと、関係性の悪いお客様に教わるのはクレームを言われるだけです。

だから、いつ行ってもどこに行っても、どんな人でも必ず最初に5回褒めるというのを絶対的にやってきました。

どんなお客様でも褒めて、相手がどんな人だろうと想像することを非常に大事にしてきたのです。

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