マネジメントは「数字」ではなく「仕組み」から生まれる

1．マネジメントの本質
・社員をただ可愛がることが目的ではない
・数字が上がり、その結果として社員に愛社精神が芽生えることが大切
・「もっと頑張ろう」と思える お金の流れの仕組み を作ることが重要

2．信頼を得る具体例
・施工後に定期点検（1週間・1ヶ月・3ヶ月・6ヶ月）を行う
・お客様に「ここまでやってくれるのか」と喜ばれる
・信頼が次の発注や紹介につながる
・リフォーム業界では珍しく、大きな差別化になる

3．小さな依頼の積み重ね
・リフォーム後に「ここを直してほしい」と小さな依頼が入る
・15万円、20万円といった額でも売上になる
・積み重ねが事業の安定につながる

4．社員の実感と意欲
・小さな売上でも給料が2000円上がれば喜びにつながる
・「お客様に喜んでもらえた」と社員が実感できる
・その実感が「人の役に立っている」という誇りになる
・誇りが「もっといい仕事をしよう」という意欲を生む