「お客様のために」という信念の力

1．信念ある企業の特徴
・「お客様のために」という強い信念を持っている
・長期的な目標を掲げても、一貫性が保たれる

2．目標の共有と浸透
・「100年で10兆円」といったスローガンは明確で共有しやすい
・その達成に向けて「お客様のためなら何でもやる」という姿勢が広がる

3．一般企業との違い
・多くの企業は「経営をなんとかしないと」と目先の運営にとらわれがち
・その結果、社内が殺伐とした雰囲気になりやすい

4．優良企業の本質
・昔も今も「お客様のために」を徹底している
・社員一人ひとりが意識を持ち続けることで、組織としての強さが生まれる