体験から生まれる知識こそが価値になる
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1.知識の停滞と発展性の欠如
・同じ話題ばかりを繰り返す人、限られた情報に固執する人には発展性がない
・企業においても、それは成長が止まる原因になる
・「また新しいことを始めている」と思われる状態が健全
2.体験がある知識とない知識の違い
・干物を自家製で作る人は「自家製です」と熱を込めて説明できる
・仕入れ販売だけでは「美味しいですよ」としか言えない
・体験の有無が知識の深さと伝達力の差になる
3.実体験の説得力
・体験を伴った知識には説得力がある
・その説得力は口コミとして広がりやすい
4.ブランドの本質
・ブランドとは単なる名前ではない
・体験と知識を通じて人に伝わる価値の集合体