顧客満足を生む提案の力

1 価値を伝える際の具体性の重要性
・単なる説明ではなく、顧客に具体的なイメージを持たせることが重要
・「このジャケットはこういった場面で映えますよ」と具体例を示すと効果的

2 提案による購買意欲の向上
・シャツやパンツとの組み合わせを提案し、使用シーンを具体化する
・顧客が自分をその場面で想像しやすくなることで購入につながる

3 使用シーンの提案がもたらす効果
・「友達との飲み会にはこの服」「同窓会にはこのジャケット」などの提案が有効
・具体的な場面をイメージさせることで満足度を高める

4 他者からの評価が購買意欲を支える
・周囲から褒められる可能性を示すことで購買意欲を後押しする
・顧客の満足度を高めるために、使用シーンの提案が鍵となる