言葉遣いによる印象と信頼の形成

1 日常の受け答えが信頼に与える影響
・「今すぐやります」と答えると、素直で信頼できる印象を与える
・「後でやります」と答えると、不信感を生む場合がある

2 「他信、自信、利他」の姿勢と言葉遣い
・他者に信頼される言葉を選び、自分の行動に自信を持つ
・利他的な態度を示すことで存在感や評価が高まる

3 信頼される受け答えの具体例
・上司や顧客に気遣いのある言葉遣いをすることで誠実さが伝わる
・適切な受け答えが素直さを示し、信頼を得られる

4 長期的な関係構築への効果
・適切な言葉遣いと行動が相手との距離を縮め、信頼を深める
・これが長期的な信頼関係の構築に繋がる