問い合わせから成約への動機付けの重要性

1. 成約に繋げるための工夫
・相手の動機を引き出し、自社を選ぶ理由を明確にする
・単なる事務的な対応では、競合が多い中で相手を引き留めるのは難しい

2. 相手の関心を深掘りする
・問い合わせ時点で相手が持つ関心を深堀りする
・自社の強みや独自の魅力を提案し、成約の可能性を高める

3. 効果的なプロセス
・相手に幅広い選択肢を提示し、徐々に焦点を絞っていく
・「ここを選びたい」と思う動機を強化する

4. 顧客視点の柔軟な対応
・動機付けを成功させるには、顧客視点に立つ柔軟な対応が不可欠