⻑期的な関係を築くための重要性

例えば、誰かに「みかんを買ってきて」と頼まれたとします。スーパーに⾏くと、和歌⼭産、愛媛産、熊本産など様々なみかんが並んでいます。中には「熊本産は⽢くて美味しいですよ」と書かれているものもあります。この時、⼤事なのは、その指⽰を出した⼈の意図を考えることです。

ただ「美味しい」と書かれているから熊本産を選ぶのではなく、指⽰を出した⼈が何を求めているのか、普段どんなみかんを⾷べているのかを考え、適切な選択をすることが重要です。例えば、和歌⼭産や愛媛産をよく⾷べているのであれば、熊本産を試すのが良いかもしれません。

もし、帰ってきた後に「なぜ熊本産を選んだの？」と聞かれた際に、「スーパーで美味しいと書かれていたから」と答えるだけでは不⼗分です。指⽰を出した⼈の意図や好みを考え、適切な説明ができるようにしないと、相⼿に納得してもらえません。

ビジネスでも同じことが⾔えます。相⼿の⾔うことをただ受け⼊れるだけではなく、⾃分の会社の意図や⽅針に基づいて、しっかりと判断を下し、その理由を説明できることが求められます。そうすることで、⻑期的な信頼関係を築き、メンテナンスやフォローも適切に⾏えるようになります。