お客様に認知してもらう重要性

お客様の⽅を向いてビジネスを⾏うということは、まず知ってもらうことが最初です。

たとえお客様が来てくれてから⼀⽣懸命に対応していても、知ってもらうための努⼒をしないと、本来の成果にはつながりません。つまり、お客様の視点に⽴ち、お客様に知ってもらうために何ができるかを考えることが⼤切です。

そこで適切な判断をすれば、⾃然にやるべきことが⾒えてきます。

その結果、⾏動が変わり、ポジティブに物事を進めることができるようになるのです。

⼀⽅で、⾃分のことだけを考えていると、思うようにいかずに悩んでしまいます。例えば、「料理が得意だから」といってメニューを増やし過ぎてしまい、仕⼊れが複雑になって在庫が管理しきれなくなり、最終的には店が崩壊してしまうこともあります。

つまり、お客様に来てもらうためには、まず知ってもらうための⾏動を取らなければならないのです。それこそが、お客様のためにやるべきことなのです。

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