褒める重要性と信頼の構築
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褒めるというのは、自然にやらないと分断が起きます。溝を作ってしまうからです。
褒めるというのは絶対的に大事なことで、相手との距離をどう近づけるか、分断をなくすことが大切です。
こちらが分断の意識を持っていると、お客様という意識が生まれ、向こうも店員さんという意識を持つわけです。それを打ち消すように仲良くなることが大事です。
これがビジネスで一番大事なところではないでしょうか。
要は、それが信頼という言葉になるともっと良くなるのではないかと思うんです。
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